Termes et conditions

1.Siège social et informations relatives au vendeur

Stajvelo SARL – situé « Le Triton » 5 rue du Gabian – MC 98000 Monaco

Tél : +377 99 99 75 15 / E-mail : info@stajvelo.com

TVA: FR15000135219

Coordonnées bancaires : IBAN : MC15 3000 2032 6000 0007 0985 H87 / BIC : CRLYMCM1

 

2.Objectif

Les présentes conditions générales régissent tous les achats de produits Stajvelo, quel que soit le canal par lequel l'achat est effectué.

L'enregistrement du compte client et/ou la finalisation du paiement valide pleinement l'acceptation des présentes conditions générales de vente lors de l'achat en ligne.

Dans tous les cas, l'acceptation d'une offre commerciale et/ou la signature d'un bon de commande et/ou le paiement du vélo entraîne l'acceptation pleine et explicite des Conditions Générales de Stajvelo.

Les produits disponibles sur le site Stajvelo peuvent être commandés directement sur le site www.stajvelo.com, par email info@stajvelo.com, ou par téléphone au +377 99 99 15 75.

En cas d'achat en ligne, les vélos sont vendus pré-assemblés et accompagnés de leur manuel d'utilisation. L'assemblage final, qui doit être fait tel que spécifié dans le manuel d'utilisation avec les outils fournis, ainsi que l'inspection finale de cet assemblage, sont à la charge de l'acheteur.

Les manuels d'utilisation ainsi que les vidéos de présentation, peuvent également être consultés sur le site www.stajvelo.com.

Toutes les pièces de rechange et accessoires doivent être installés par un spécialiste qualifié selon les spécifications Stajvelo. Stajvelo ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par un montage incorrect ou une installation incorrecte.

 

3.Prix et conditions de paiement

En cas d'achat en ligne, le prix du produit est indiqué sur le site Internet à côté de la description du produit lui-même. Les prix indiqués incluent la TVA et excluent les frais de livraison qui sont à la charge du client. Sauf conditions de paiement différentes précisées dans le devis ou l'offre commerciale de Stajvelo, les modalités de paiement s'entendent intégralement au moment de la passation de votre commande. Les marchandises ne seront expédiées qu'après paiement intégral du prix d'achat.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du pays dans lequel le produit est livré, et seront ajoutés au coût total de votre achat. Ces frais supplémentaires seront clairement affichés et inclus dans le total de votre commande. Stajvelo se réserve le droit de modifier le prix du produit et de mettre à jour les frais de livraison à tout moment et sans préavis. Les prix seront alors immédiatement mis à jour sur le site Stajvelo.

En cas de vente de produits à un détaillant, le prix et les conditions de paiement seront précisés dans l'offre commerciale de Stajvelo.

Dans tous les cas, le transfert de propriété intervient dès le paiement intégral du produit.

 

4.Commandes

Les commandes passées sur le site Stajvelo doivent être confirmées par Stajvelo pour constituer un engagement de livraison. Un accusé de réception de votre commande vous sera automatiquement envoyé une fois la commande passée. Cela ne constitue pas une acceptation de votre commande. Vous recevrez dans les dix (10) jours suivant la réception de la commande une confirmation par email de la commande, totale ou partielle, accompagnée du délai de livraison associé. Cette confirmation de commande définit le bon de commande applicable.
La commande vaut acceptation des prix, des caractéristiques techniques des produits commandés et des présentes conditions générales. Pour toute information, merci de contacter directement le service client Stajvelo à l'adresse email suivante : info@stajvelo.com.

 

5.Livraison

Sauf conditions particulières précisées dans la confirmation de commande, le Produit sera généralement expédié dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception intégrale du paiement. Même si nous faisons nos meilleurs efforts pour respecter le délai annoncé, les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, et sont susceptibles d'évoluer en cas de problème avec le transporteur ou le fournisseur.

L'acheteur est tenu de vérifier l'état du ou des produits lors de la livraison et de signaler au transporteur par écrit, sur le bon de livraison, tout dommage constaté.

Aucun retour ne sera accepté pour casse ou détérioration du produit si celui-ci n'a pas été signalé au transporteur qui a livré, et si vous n'avez pas récupéré une photocopie, ou une photo ou toute autre copie indiquant la cause du refus.

L'acheteur devra également en informer Stajvelo dans un délai maximum de soixante-douze (72) heures. Passé ce délai, la livraison et le produit seront réputés conformes.
Stajvelo ne pourra être tenu responsable de tout retard ou non-livraison dû à l'indisponibilité du Client pour réceptionner le(s) Produit(s), à un cas fortuit ou à un cas de force majeure. En cas de retard, nous vous informerons par email et le produit sera expédié dans les plus brefs délais dès que les circonstances ayant généré ce retard ne seront plus d'actualité.
Pour les livraisons effectuées hors Union Européenne, l'acheteur sera considéré comme importateur du produit. Tous droits, taxes d'importation ou frais supplémentaires de dédouanement seront à la charge exclusive de l'acheteur.

 

6.Document d'expédition et reçu

Vous recevrez un bon de livraison indiquant toutes les informations relatives à la commande. Nous devons conserver soigneusement ce document, qui représente la preuve de votre propriété, notamment pour tout problème ultérieur lié à la garantie ou pour toute réclamation, et à des fins d'assurance en cas de perte ou de vol de votre vélo.

 

7.Politiques de retours et de remboursements

Si vous avez acheté un ou plusieurs produits pour votre usage personnel en tant que consommateur et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation du contrat de vente et retourner le(s) produit(s), vous avez le droit d'annuler la commande par écrit, sauf personnalisation. produits, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise, sans pénalité et sans indication de motif. Vous supporterez les frais liés au retour du ou des produits.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l'adresse du siège social de Stajvelo dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant l'exercice dudit droit. Le produit doit être inutilisé, soigneusement protégé dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...), et accompagné d'une copie du bon de livraison ou de la facture. Tout produit retourné endommagé donnera lieu à un remboursement partiel pour compenser les réparations nécessaires.

Dans le cas de ventes à des professionnels, une fois confirmée par Stajvelo, la commande est ferme et engage l'acheteur qui reste en toutes circonstances redevable du paiement de l'intégralité du prix de la commande.

 

8. Garantie produit

Les vélos Stajvelo sont garantis cinq (5) ans pour la potence, le cintre et la tige de selle et deux (2) ans pour toutes les autres pièces, à compter de la date de livraison, à l'exception des pièces d'usure, qui doivent être remplacées comme recommandé dans le manuel d'utilisation.

La validité de la garantie est soumise au strict respect des dispositions contenues dans le manuel d'utilisation. De même, le non-respect des instructions d'utilisation, d'entretien et de remplacement des pièces d'usure, ainsi que toute utilisation non conforme ou inappropriée du produit, entraîneront l'annulation de la présente garantie.

 

9.Propriété intellectuelle

Le contenu du site stajvelo.com, les présentes conditions générales, les visuels, mises en page, infographies notamment, restent la propriété exclusive de Stajvelo. Toute reproduction partielle ou totale du site et de son contenu est strictement interdite.

 

10. Données personnelles

Le client de Stajvelo dispose d'un droit d'accès permanent, de rectification et d'opposition aux informations le concernant.

 

11.Traceur GPS et vélo électrique

Le modèle RV01 est livré équipé d'un tracker GPS qu'il faut configurer à l'aide de l'application mobile GPS-NO.com GmbH. Les vingt-quatre (24) premiers mois d'abonnement au traceur GPS sont inclus dans le prix du produit. Au-delà de ce délai, le propriétaire du RV01 devra souscrire, à ses frais, un contrat auprès de la société GPS-NO.com ou auprès de tout autre opérateur de son choix.

 

12. Loi applicable et/juridiction compétente

Les relations entre Stajvelo et le Client seront régies par les lois de Monaco. En cas de litige, le tribunal compétent de la Principauté de Monaco sera seul et exclusif compétent.